Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è la priorità di SparklabParts. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, di seguito trovi tutte le informazioni su come richiedere un reso, un cambio o un rimborso, in conformità con le leggi vigenti a tutela del consumatore.
1. Diritto di Recesso e Tempi di Richiesta
Se sei un consumatore privato, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o una terza persona da te designata) ricevi fisicamente il prodotto.
- Per avviare la procedura, invia una comunicazione esplicita all'indirizzo email: sparklabparts@gmail.com.
2. Condizioni per l'Accettazione del Reso
Perché il reso venga approvato e si possa procedere al rimborso o al cambio, i prodotti devono rispettare tassativamente i seguenti requisiti:
- I componenti devono essere perfettamente integri, inutilizzati e mai montati o provati sul veicolo.
- La merce deve essere restituita nella sua confezione originale, completa di ogni sua parte (inclusi accessori, staffe, cablaggi, istruzioni o bulloneria inclusi nel kit).
- Prodotti che presentano segni di usura, graffi, sporcizia o alterazioni strutturali non verranno rimborsati e saranno rispediti al mittente.
3. Danni, Difetti e Problemi alla Consegna
Ti invitiamo a ispezionare attentamente il tuo ordine non appena lo ricevi.
- Se il prodotto arriva danneggiato o errato: Contattaci immediatamente (entro 24 ore dalla consegna) all'indirizzo sparklabparts@gmail.com o tramite WhatsApp al numero 3780847200, inviando una descrizione del problema e le foto del pacco e della merce danneggiata.
- Provvederemo a valutare il problema e, in caso di difetto di conformità originario (preesistente alla consegna ai sensi dell'Art. 128 del Codice del Consumo), organizzeremo il ritiro e la sostituzione del componente a nostre spese.
4. Eccezioni e Articoli Non Restituibili (Uso Agonistico e Personalizzazioni)
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo e delle normative sull'usura dei beni commerciali, il diritto di recesso e la garanzia sono esclusi e non possono essere applicati nei seguenti casi:
- Uso Sportivo / Competitivo / Drift: Trattandosi di componenti meccanici ed elettronici ad alte prestazioni, qualsiasi danno, rottura o usura derivante dall'utilizzo in pista, prove libere, manifestazioni agonistiche o assetti da drift esula dall'uso normale del bene. Tali danni non sono configurabili come difetti di conformità e non sono rimborsabili.
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati: Tutti i nostri Kit di Swap realizzati, cablati o modificati su specifiche richieste tecniche del cliente o vetture complete da competizione assemblate su misura non possono essere restituiti o rimborsati.
- Componenti elettronici installati: Centraline o cablaggi che sono stati collegati all'impianto elettrico dell'auto non possono essere resi a causa del rischio di danneggiamento da cortocircuito durante il test.
5. Scambi e Rimborsi
- Sostituzione (Scambio): Se desideri sostituire un articolo idoneo al reso (ad esempio per aver ordinato un componente compatibile con un modello errato), la via più rapida è restituire l'articolo originale e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto sul sito.
- Spese di spedizione per il reso: Salvo casi di errore nostro o merce danneggiata dal corriere prima della consegna, i costi di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
- Modalità di Rimborso: Una volta ricevuto il pacco presso la nostra officina e verificata l'integrità dei pezzi (incluso il controllo che non siano stati usati o testati in pista), approveremo il rimborso. L'importo verrà riaccreditato automaticamente sul metodo di pagamento originario (incluso il piano di rateizzazione Klarna) entro 14 giorni lavorativi dall'accettazione del reso.
6. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o problemi con il tuo ordine, puoi contattare il nostro team:
- Email: sparklabparts@gmail.com
- Telefono / WhatsApp: 3780847200
- Sede Legale: via Alberto Ascari 6 Budrio Bologna 40054
- Partita IVA: 04027931205
